Допомагаємо генеральних директорів правильно розуміти свою роль та місце у компанії. Генеральний директор – це фігура, яка важливо для будь-я...

Концепція SERVQUAL являє собою модель, призначену для допомоги в оцінці клієнтського сервісу. Власники і керівники власних компаній часто замислюют...

Якщо ви є лідером, то напевно потребуєте кращих людей навіть якщо у вас вже є хороша команда. Як же їх залучити? І як утримати цінних працівників? ...

Якщо ви лідер чи навіть звичайний працівник, то знаєте, що зміни повинні відбуватися. Однак з чого почати? Як можна зрозуміти, що зміна відбулася і...

Техніки, що дозволяють уникнути ситуації, при якій ефективні інновації губляться серед десятків непридатних задумів.

Ми занижуємо свої стандарти або зовсім не ставимо їх. Живемо від зарплати до зарплати, мало чим цікавимось, не розвиваємось, мало що знаємо про себ...

Досліджено статистично, що своїх цілей досягають лише 8% людей. Решта кидають цілі у перші три тижні і відмовляються від бажаного. Як правило 92% п...

Реакцію клієнта можна прогнозувати лише за використання ефективного алгоритму. Про ці алгоритми поговоримо у цьому модулі.