Міжнародна сертифікація ISO 9001:2015 – менеджер з управління бізнес-процесами

Міжнародна сертифікація ISO 9001:2015 – менеджер з управління бізнес-процесами.

Для кожного бізнесу важливим є постійний розвиток. Це дозволяю йому збільшувати свій вплив на ринку та масштабуватись. Але в процесі росту, компанією стає все важче керувати, особливо в ручному режимі. Тому виникає потреба побудова та впровадження бізнес-процесів. Позаяк цей процес є фундаментальним для компанії, компетенції управлінця мають бути відповідними. Менеджер, який не має практичних та підтверджених міжнародною сертифікацією може допустити кардинальних помилок, які негативно вплинуть на роботу.

Сертифікація передбачає:

1. Проходження онлайн-курсу навчання і підготовки до сертифікації.
2. Здавання онлайн-тесту.
3. Розв’язок реальних онлайн кейсів.

ПРОГРАМА НАВЧАЛЬНОГО КУРСУ:

Поняття бізнес-процесу та процесного управління

• (Основні терміни та поняття)

Історія розвитку та методології процесного управління

• (Зародження та еволюція розвитку процесного управління, індекс CMMI, BPM CBOK, ISO, ITIL)

Планування та реалізація проектів по впровадженню процесного управління

• (Етапи провадження процесного управління. Як спланувати і реалізувати проект по опису бізнес-процесів. Типи проектів, ресурси, етапи)

Цикл управління бізнес-процесами та структура процесів верхнього рівня

• (Цикл управління бізнес-процесами, приклади класифікації процесів на верхньому рівні)

Опис бізнес-процесу

• (Угода про моделювання, як детально описати процес, етапи опису процесу, моделі для детального опису процесів)

Аналіз бізнес-процесу

• (методи аналізу бізнес-процесів)

Моделювання організаційної структури

• (Використання бізнес-ролей при опису бізнес-процесів та приклад побудов організаційної структури в ARIS)

Моделювання процесу EPC (ланцюжок доданої вартості)

• (Пояснення моделі EPC – та приклад детального опису процесу в ARIS)

Використання логічних операторів під час моделювання

• (Основні логічні оператори (І, АБО) та методи їх використання)

Методи аналізу бізнес-процесів

• (Детально про використання методів аналізу процесів, приклад аналізу описаного процесу в ARIS)

Аналіз ризиків бізнес-процесів

• (Методика аналізу ризиків процесів, приклади ризиків та методологія)

Оптимізація та вдосконалення бізнес-процесів

• (Методи та інструменти оптимізації, приклад оптимізації процесу в ARIS – перебудова процесу AS IS в процес TO BE)

​Кількість навчальних годин – 24, кількість кредитів UABL – 4.