Модель SERVQUAL ефективний спосіб вимірювання сервісу
Концепція SERVQUAL являє собою модель, призначену для допомоги в оцінці клієнтського сервісу. Власники і керівники власних компаній часто замислюються на тему того, як можна зробити оцінку якості сервісу компанії для клієнтів, як оцінити якість роботи співробітників, а також намагаються зрозуміти, які при цьому застосовувати вимірювання і показники.
1
Модель SERVQUAL ефективний спосіб вимірювання сервісу
Концепція SERVQUAL являє собою модель, призначену для допомоги в оцінці клієнтського сервісу. Власники і керівники власних компаній часто замислюються на тему того, як можна зробити оцінку якості сервісу компанії для клієнтів, як оцінити якість роботи співробітників, а також намагаються зрозуміти, які при цьому застосовувати вимірювання і показники.
2
Модель SERVQUAL ефективний спосіб вимірювання сервісу. Презентація
Будьте першим, хто додасть відгук.
Будь ласка, увійдіть , щоб залишити відгук
Пов'язані курси
Рішення для покращення діяльності бізнесу та його процесів. Кожен власник та керівник компанії ставить за ціль, щоб його компанія працювала ефектив...
Додати до списку бажань
20,500грн
10,250грн
Маркетингова стратегія та продажі – рішення для просування товарів та послуг. Розвиток компанії, нарощування об’ємів продажу та прибутк...
Додати до списку бажань
9,100грн
4,550грн
Курси
Стратегічний маркетинг: рішення для пошуку точок дотику цілей компанії та потребами клієнтів. Для планомірного та поступового розвитку бізнесу важл...
Додати до списку бажань
23,400грн
11,700грн
