Модель SERVQUAL ефективний спосіб вимірювання сервісу
Концепція SERVQUAL являє собою модель, призначену для допомоги в оцінці клієнтського сервісу. Власники і керівники власних компаній часто замислюються на тему того, як можна зробити оцінку якості сервісу компанії для клієнтів, як оцінити якість роботи співробітників, а також намагаються зрозуміти, які при цьому застосовувати вимірювання і показники.
1
Модель SERVQUAL ефективний спосіб вимірювання сервісу
Концепція SERVQUAL являє собою модель, призначену для допомоги в оцінці клієнтського сервісу. Власники і керівники власних компаній часто замислюються на тему того, як можна зробити оцінку якості сервісу компанії для клієнтів, як оцінити якість роботи співробітників, а також намагаються зрозуміти, які при цьому застосовувати вимірювання і показники.
2
Модель SERVQUAL ефективний спосіб вимірювання сервісу. Презентація
Будьте першим, хто додасть відгук.
Будь ласка, увійдіть , щоб залишити відгук
Пов'язані курси
Стратегічне управління бізнесом є важливою умовою для подальшого розвитку підприємства. Але варто розуміти, що в умовах економічної кризи та швидки...
Додати до списку бажань
Безкоштовно
Рекомендовані
Кожного дня Ви стикаєтесь із прийняття рішення під тиском, які виникають за різних обставин. Ви напевно розумієте, наскільки складно раціонально ми...
Додати до списку бажань
Безкоштовно
Рекомендовані
Емоційний інтелект є невід’ємною складовою, яка допоможе керівнику досягнути успіху. Тому його розвиток потребуватиме ще більшої уваги. Бізн...
Додати до списку бажань
Безкоштовно
